Yamaha Frontlines Grand Prix 2013, ‘Win Customer Heart Share With CCS Culture’

Executive Vice President PT YIMM Dyonisius Beti saat memberikan speech

Sebagai wujud komitmen Yamaha Indonesia untuk senantiasa menyajikan produk bermutu dan pelayanan yang cepat, akurat, serta penuh kehangatan kepada pelanggan, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT. YIMM) menyelenggarakan aktivitas yang bertajuk ‘Yamaha Frontlines Grand Prix 2013’ dengan tema ‘Win Customer Heart Share With CCS Culture’ beberapa hari lalu.

“Event ini merupakan salah satu langkah Yamaha dalam merealisasikan kembali budaya CCS atau Customer & Community Satisfaction (kepuasan pelanggan) pada setiap aktivitas yang dilakukan oleh sales counter, service counter, dan spare part counter yang merupakan jembatan penghubung antara Yamaha dengan customer,” terang Eddy Soeprapto selaku Advisor Customer and Community Satisfaction (CCS) Department PT. YIMM.

Tercatat dalam ajang bergengsi ini diikuti oleh 32 tim finalis yang berasal dari 32 kota di Indonesia yang mana setiap tim terdiri dari sales counter, service counter, dan spare part counter. Adapun proses penyaringan (screening round) para tim finalis dilaksanakan secara langsung di bawah supervisi dari PT YIMM dan para kontestan diharuskan melalui berbagai tingkatan seleksi yang ketat dan menegangkan.

Setelah tim kontestan berhasil lolos dari tahap screening dan berhak mewakili areanya, ronde berikutnya adalah keseluruhan 32 tim finalis saling berkompetisi di Hotel Harris – Kelapa Gading, Jakarta Utara untuk memperebutkan gelar juara nasional dalam putaran grand final ‘Yamaha Frontlines Grand Prix 2013’. Tak hanya sebagai ajang adu pengetahuan, ketrampilan, dan manner para frontlines, pada puncak perhelatan ini juga turut dimeriahkan oleh Caesar “YKS” dan grup band D’Massiv.

“Melalui kegiatan ini, diharapkan para frontlines Yamaha akan terdorong dan termotivasi untuk mengimplementasikan prinsip dan budaya memuaskan pelanggan dalam memberikan pelayanan kepada semua customer Yamaha di seluruh nusantara demi terwujudnya kepuasan pelanggan yang menjadi filosofi dasar Yamaha,” imbuh Eddy S.

Berikut adalah juara nasional dari “Yamaha Frontlines Grandprix 2013”:

JUARA

NAMA

DEALER/AREA

JUARA I 1. Arif Rahman

2. Nur Ainun Pardede

3. Siti Syarifah

Sentral Yamaha Palu / Palu

Alimo Motor / Palu

Banua Motor / Palu

JUARA II 1. Rizky Amelia

2. Adi Novita Sari

3. Berlianta

Surya Terang Baru Sepinggan / Kal-Tim

Surya Terang Rapak Motor / Kal-Tim

Serba Mulia Auto Bontang / Kal-Tim

JUARA III 1. Syahriani Butarbutar

2. Ellyda Hutabarat

3. Irwansyah

Asli Motor Siantar / Medan-Aceh

Medali Motor Banda Aceh / Medan-Aceh

Alfa Scorpii Kuala Simpang

JUARA HARAPAN I 1. Ervan Maulana

2. Arini Kurniasari

3. Justin Pratama

CV Budi Jaya / Karawang

Arista Johar / Karawang

Hans Jaya Motor / Karawang

JUARA HARAPAN II 1. Wenny Erlina

2. Wiwin Riwahyuning Tyas

3. Koirudin

Cahya Yamaha Motor Tulungagung / Kediri

Mataram Sakti Nganjuk / Kediri

Armada Pagora Jaya Tulungagung / Kediri

BEST YELL-YELL 1. Frederika Ayu D. K

2. Ayuni Wulan

3. Gigih Naufal Seno Aji

Mataram Sakti / Semarang

Mataram Sakti / Semarang

Mataram Sakti / Semarang

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *